В гарантийный ремонт инструмент принимается в чистом виде и полной комплектации

Необходимо правильно заполнить все поля акта передачи (серийный номер, дату продажи, контактные данные владельца и дилера, причина отправки в ремонт)

При обязательном наличии надлежащее оформленных документов: гарантийный талон с полностью заполненными полями, штампов торговой организации и подписью покупателя и (или) товарный чек.

В случае предпродажного брака инструмент передается в полной комплектации, если предпродажный инструмент изначально некомплектный, то необходимо в бланке передачи указать недостающий элемент.

При наличии согласованного на возврат инструмента от сторонних СЦ (обязательное вложение гарантийного талона, согласованного акта возврата, заявление клиента при наличии такового)

Возврат гарантийного и бракованного предпродажного инструмента по возвратным накладным осуществляется строго по согласованию с отделом рекламаций

При отправке инструмента с оснасткой либо с внешними дефектами всю информацию необходимо указать в бланке передачи

Бланк передачи в ремонт обязательно передается вместе с инструментом (если заполняется вручную)

Либо же номер на молярной ленте, наклеенный на инструменте (если был заполнен на сайте)

Для предупреждения конфликтных ситуаций передаваемый инструмент лучше упаковать в стрейч-пленку и перед отправкой сфотографировать. В случае спорных вопросов фото является главным доказательством

Для отслеживания этапа ремонта необходим номер, который придет в СМС сообщении (желательно его сохранить)